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Recuperar datos de un PC que no arranca

A veces ocurre que nuestro ordenador muere inexplicablemente, ya sea porque un virus eliminó algún archivo importante del sistema, porque instalamos algo que no debimos haber instalado o simplemente porque mientras estaba el ordenador encendido hubo un corte de luz y se corrompió algún archivo del sistema operativo. En esos momentos nos acordamos de las fotos del verano que teníamos que haber grabado en un DVD pero que siempre dejábamos para mañana, de los trabajos, de la música, de las películas, en fin, todo lo que “hemos perdido“. El caso es que en la mayoría de los casos la información es totalmente recuperable sin tener que llevar el PC a una tienda de informática donde nuestra privacidad se verá comprometida.

Todo funciona correctamente hasta que un día todo se nos derrumba, el ordenador no arranca. Aunque no está todo perdido, aún podemos recuperar nuestros datos y ponerlos a salvo. Podremos recuperar los datos siempre que el hardware no esté dañado. Para ello sólo necesitaremos un Sistema operativo Live, ya sea basado en Windows o basado en Linux, los más abundantes son los basados en Linux. Éstas versiones de los sistemas operativos no necesitan instalar nada en el disco duro, se ejecutan desde la memoria RAM del PC por lo que para nuestro problema son idóneos.

Yo recomiendo usar un CD de instalación de Ubuntu porque es fácil de encontrar y porque además nos vale para instalar Ubuntu :D. Además si estáis leyendo esto es porque o estáis a tiempo para preparáros para esta situación o porque os ha pasado y estáis buscando información en otro PC, así que podréis bajar la imágen y grabarla en un CD para tenerla por si sucede.

El procedimiento a seguir es el siguiente:

Pulsar el botón de encendido del PC

Pulsar el botón que muestra el orden de inicio, la tecla a pulsar aparece en pantalla nada más pulsar el botón de encendido (normalmente es una entre F9 y F12, por ejemplo en mi PC sobremesa es F10 y en mi portátil es F12). Si no te da tiempo a ver la tecla porque las pantallas se muestran muy rápido púlsalas todas, jajajaja). No elegimos ninguna opción. [VER NOTA].

Introducimos el CD de Ubuntu en el lector (puede ser cualquier otro LiveCD).

En el menú elegimos nuestra unidad de CD.

Ahora nos mostrará el menú del LiveCd de Ubuntu, en el que primero elegimos idioma y a continuación elegimos “Probar Ubuntu sin alterar su equipo“. Ahora esperamos a que inicie el sistema, sed pacientes porque tardará algo más ya que los datos se están leyendo desde el CD.

Una vez iniciado sólo tendremos que ir a:

Lugares -> Equipo

Se abrirá el explorador de archivos y nos mostrará las unidades que tiene el sistema así como las particiones del disco duro. Abrimos la partición en la que se encuentran los datos, si no lo tienes claro ábrelas todas hasta que encuentres la que contiene los datos.

Una vez comprobado que los datos están ahi y están bien, sólo queda conectar un disco duro externo y copiar los datos de un sitio a otro, así de sencillo.

De esta sencilla manera os habréis ahorrado unos euros al evitar tener que llevar nuestro ordenador a una tienda de informática para que recuperen los datos, aunque ya no es el hecho de llevarlo, sino el hecho de que terceras personas puedan acceder a datos confidenciales.

Una vez que los datos están a salvo, ya podéis formatear vosotros mismos el ordenador o llevarlo a una tienda especializada para que no tengáis que romperos la cabeza con los drivers ni nada, sólo tendréis que decirle al dependiente el problema que tenéis y que no se preocupe por la información que ya tenéis una copia de seguridad, con lo que el precio/tiempo de espera será menor. Además, no sólo podréis recuperar los datos, sino que en un momento de urgencia podréis hacer el trabajo que necesitéis urgentemente sin necesidad de reparar el pc, así tendréis más tiempo para averiguar la manera de reparalo o simplemente aguantar el tirón hasta que podáis llevarlo a un especialista.

[NOTA]: Este menú lo incorporan los ordenadores relativametne nuevos para evitar que usuarios no avanzados entren en la BIOS del ordenador, donde un parámetro mál configurado puede provocar un mal funcionamiento del ordenador o incluso averiarlo. En este menú se muestra una lista de dispositivos desde los que se iniciará el ordenador, si seleccionamos el disco duro, se iniciará desde el disco duro, si seleccionamos el lector de CD/DVD se iniciará usando el disco que haya en dicho lector, etc. Si vuestro ordenador no dispone de este menú tendréis que entrar en la BIOS de vuestro ordenador (normalmente presionando la tecla ESC nada mas encenderlo) y modificar el órden que sigue el ordenador para arrancar y poner el lector de CD antes que el disco duro. Como cada BIOS tiene un menu parecido pero no igual no os puedo decir exactamente dónde se encuentra el órden de inicio.

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254 comentarios sobre “Recuperar datos de un PC que no arranca
  1. alvaro dice:

    ok1!!! ya tngo el ubuntu en el ordenador le dao a probar y ya estoy en el escritorio de ubunto ahora como saco los archivos porque me sale carpetas de musica, etc pero esta vacio ¿como lo hago?

  2. Joshelu dice:

    Felicidades! 😀

    Bien, ahora vas a Equipo, y verás que se muestran las particiones. Si no sabes cuál es la de tus datos, ve accediendo a todas hasta que des con la tuya jejejeje

  3. alvaro dice:

    ok, pero no me sale ningun icono de equipo me sale carpeta personal, internet tambien aplicaciones centro de software de ubuntu, archivos y carpetas pero en ningun sitio pone equipo. gracias por la ayuda!

  4. Joshelu dice:

    Mira en lugares 😀

  5. alvaro dice:

    en lugares? en lugares en general no? jajaaj tngo un problema!!! ahora tengo otro ordenador ke le pasa lo mismo pero cuando kiero acer ke el cd se ponga primero me sale ke tngo ke darle al F11 y no responde!!! donde le doy??? ke hago??? por faovr ayuda!!!! e probao muxas teclas y no me ace kaso

  6. Joshelu dice:

    jajajaja no joder! es q ahora con unity no se por dónde quedan las opciones, yo soy más de ubuntu clásico… 😀

    Pues solo te queda entrar en la bios y reconfigurar. Ya sabes ESC o SUPR…

  7. alvaro dice:

    nada tio no me hace caso, no lo entiendo deberia meterse, seguire investigando…

  8. Mary dice:

    Holaa.tengo un problema,kiero recuperar mis datos y de la forma q explicas de aplicaciones, lugares y sistema de archivos me sale el siguiente error. (desde el cd de ubuntu, proBar ubuntu) :no se pudo mostrar sistema de archivos de 488 gb a job is pending on/dev/sda 1, tb lo prone con Aplicaciones, accesorios y termimal. Q puedo hacer?? Muxas graciasss, saludos.

  9. Santiago dice:

    1- Santiago
    Hola buenas, no tendrás algún tutorial para instalar Ubuntu desde usb, en un notebook que Windows no inicia?

    2- Joshelu
    Realmente no he escrito ningún tutorial sobre eso porque es relativamente sencillo. Inicias Ubuntu desde CD en cualquier ordenador. Entre las aplicaciones hay una herramienta que “mete” el cd de instalación en una memoria USB. Inicias el PC averiado con esa unidad como si fuera un CD… Listo

    Saludos!

    3- Santiago
    Hola de nuevo.
    Te comento… lo que yo quiero, es iniciar ubuntu desde USB, sin tener que utilizar ningún CD.
    Ya he descargado la imagen iso y el “universal usb intaller” desde la página de Ubuntu, y he configurado la Bios para que arranque desde “Removable device”.
    El resultado es este mensaje “invalid system disk, replace the disk, and then press any key”.
    Mi pregunta es..
    ¿Tengo que montar la “imagen iso” en otro ordenador antes de iniciar? ¿de esta forma va a reconocer el USB?
    Saludos.

  10. Paula dice:

    Mi netbook packard bell no inicia lo prendo y me manda al pantallaso azul; la verdad ya no se que hacer quiero recuperar mis archivos pero no tengo lector de cd; eh tratado de hacer lo que tu dices pero no pasa nada :S entro al menu voy a Boot y me sale esto:
    1.- IDEO : WDC WD1600BEVT-22A23T0
    2.- IDE1
    3.- USB HDD
    4.- USB CDROM
    5.- USB FDD
    6.- Network Boot

    que hago ? ayuda porfa

  11. Joshelu dice:

    Lo que pasa es que el USB no está correctamente creado, por eso dice que no hay sistema operativo. Revisa bien los pasos que seguiste por si se te escapó un detalle…

  12. Joshelu dice:

    no da algún otro error?

  13. Joshelu dice:

    Tienes que meter el CD de Ubuntu en un USB con el programa propio de ubuntu y seleccionar de la lista USB HDD para que el ordenador inicie desde USB.

  14. Anibal dice:

    hola, tengo un problema con mi pc, no enciende y kieo formatear peo primero kieo recuperar mis archivos, como hago?

  15. maria dice:

    Hola, me ha parecido muy interesante tu tutorial, pero cuando creía que me iba a servir, me ha ocurrido un problema. Te comento:
    El portatil se nos quedó colgado de repente y no arrancaba. Desde otro pc hemos decargado ubuntu, quemé la imagen y la metí en el portatil. He instalado la prueba y se me abre bien, pero cuando quiero entrar en el disco duro del pc, no me deja.

    Dice: unable to mount location. Error mounting: mount exited code 13:ntfs_attr_pread_i:ntfs_pread failed:Input/output error.
    NTFS is either inconsistent, or there is a hardware fault, or its a softrair/fakeraid hardware.

    Ojala me puedas ayudar 🙂
    Gracias!!!!

  16. Juanma dice:

    Hola tengo problemas con mi windows 7, he conseguido arrancar el pc con ubuntu, pero al entrar en equipo e intentar abrir el disco duro me salta un error, este error es :No se pudo montar la imagen Bus error org.gtk.Private.RemoteVolumeMonitor.Failed: An operation is already pending.
    Gracias de antemano y por favor necesito ayuda para poder recuperar los docs del disco duro saludos!!!

  17. isabel dice:

    hola joshelu necesito de tu ayuda
    mira tengo un sony vaio y se quedo pegado cuando inicia window7 ademas intente arrancarlo a modo seguro y tampoco…. dice no se pudo reparar el sistema mi pregunta es si hay otra solucion que no sea formatearla ya que tengo informacion que no la he respaldado

  18. Marijose dice:

    Hola, me he bajado el cd ese de la pagina http://www.ubuntu.com, supongo que sera de ahi, y hago todo lo que dice pero, cuando tengo la pantalla, entro en sistema de archivos, veo la carpeta que quiero recuperar pero esta vacia, no hay ni fotos ni videos ni documentos, ni la carpeta escritorio contiene nada que tenia casi todos los archivos en carpetas en el escritorio, el portatil dejo de funcionar por un pantallazo azul que no se por que salio. Sabrias a que se debe eso de no encontrar los archivos pero si las carpetas? Gracias de antemano

  19. nicole dice:

    Hola , mi laptop es lenovo y enciende de lo mas normal pero no entra a window, entonces aprete F12 o F10 nosé cual y me salio en el fondo un salvavidas rojo y luego una ventana diciendo: restauracion de fabrica o restauracion personalizada y puse personalizada y sale para que se borre acrobat nose que mas pero un monton y nose cual es en la que se guardan mis archivos AYUDA.

  20. Iryna dice:

    ¡¡¡Mil gracias!!! ¡¡¡Gracias a tu manual recuperé totos archivos facilmente!!! ¡¡¡Gracias, Gracias y otra vez gracias!!!

  21. lazief dice:

    hola nesecito ayuda tengo lap top que se daño el sistema operativo y nesecito recuperar informacion pero esta no tiene para introducir cd solamente puertos usb….ay alguna forma de recuperar los datos atraves de un puerto usb?????

  22. Rubens dice:

    hola ya he seguido los pasos y me salen las particiones del disco duro, pero lo que interesaba es recuperar carpetas que estaban en el anterior escritorio, osea en el vista si me hechas un cable por favor

  23. Patricia dice:

    Muchas gracias,he conseguido con tu ayuda algo que crei que no sería posible,recuperar mis archivos.

  24. lee dice:

    muchas gracias.

  25. Siddartha Rojas dice:

    Hola Amigo escribo desde venezuela, disculpa pero queria saber si con este metodo puedo recuperar archivos q estaban en el escritorio del windows!! te lo agradeceria en el alma si puedes responder

  26. Joshelu dice:

    Sip, sin problema.

    Saludos!

  27. ruben dice:

    hola joshelu a mi como a muchos de los que te han escrito me ha pasado lo mismo un dia de buenas a primera mi ordenador de mesa (acer) empezo a de pronto a ponerse lenta a los 30 minutos de haber iniciado a correctamente. pero un dia ya no encendio y lei tu tutorial eh hice lo que dices en el, pero he bajado una version del ubuntu(11. …) muy actual eso creo y no me sale la opcion lugares pero si me sale un disco duro pero cuando quiero entrar en el me dice que no hay ni un sistema operativo instalado y ademas, intentando entrar en windows 7 ultimate (es el S.O que tengo) dice que no puedo entrar por que se encuentra hibernando. te agradeceria que me pudieras ayudar. muchas gracias de antemano

  28. Jose dice:

    Hola. joshelue Tengo un problema con mi hp tiene wibdows vista y derepende de una noche para otra no me prendio la pnatalla seme queda negra que puedo utilizar para mi windows vista para recuperar la informacion me seria muy util tu ayuda ya que la informacion es muy valiosa para mi Graicas.

  29. Ana dice:

    Hola, tengo un problema con mi Vaio VGN-CS11S, se me quedo la pantalla en negro hace uns dias, solo me sale el msje: errror en el lector del disco , presionar cntrl+alt+supr, pero al darle a esas teclas se reinica el pc y sale el mismo msje. he probado cn la tecla F10 para probar cn el centro de recuperacion del vaio, pero despues de comprobar y arreglar sigue todo igual. no tengo cd de recuperacion pq mi pc lo lleva incluido, y no quiero formatear antes de salvar mis datos, he comprado el dispositivo para transformar el disco duro interno a externo, para salvarlos, pero no quiero quitarlo por si hay alguna solucion facil.Graciassss

  30. César Escobar dice:

    Hola tengo un problema, mi pc enciende pero se queda en negro, ni siquiera sale la pantalla de la bios pues resulta que tenía conectado el control de xbox 360 para pc y jugando resident evil 5 y ahí fué cuando se puso negra la pantalla a lo que se conectaba y desconectaba por si solo el dicho control.
    Mi pregunta es la siguiente: se pueden recuperar los datos de música, fotos, archivos etc?
    Muchas gracias!

  31. César Escobar dice:

    Hola, tengo otra información adicional con respecto a lo de la pantalla negra, y es que mi pc tiene dos sistemas operativos, windows7 y windows xp colossus 2.Muchas gracias!

  32. manolo dice:

    Tengo una laptop HP (Compaq 6710b) que me regalaron. Nunca pude instalar el service pack 1 en forma automatica. Así que lo dejé asi, pero comence a notar que mi lp era más lenta cada vez y pense que era pq no tenia el SP-1. Asi que lo busque por otro medio y se lo instalé. Al reiniciar el equipo se quedó en negro la pantalla y con un mensaje que dice: “non system disk or disk error replace and strike any key when ready”
    Intenté con todas la F, ja ja, pero no da resultado de regresar a la ultima configuracion. Siempre termina en la misma nota.
    Quisiera recuperar unos documentos importantes pero no se como. He estado leyendo en muchos lugares pero a la verdad me siento neofito con todos los conceptos que mencionan.

  33. manolo dice:

    Por favor dejenme saber que debo hacer. Intenté algunas cosas que están recomendadas en su blog pero no tuve exito.

  34. María Agostina dice:

    Te voy a hacer un monumento en la Plaza Principal de mi país!!!!!! Jajaj me salvaste de una que ni te cuento! MILLONES DE GRACIAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :)))))

  35. Javier Ignacio dice:

    No se si seré capaz de hacerlo bien. Voy a imprimir todo lo que explicas y a ver si salvo la información de mi portátil. Pero en cualquier caso: El mundo es más agradable cuando gente como tú ayuda o trata de ayudar a otros sin recibir nada a cambio. Te deseo lo mejor, un saludo.

  36. Carlos dice:

    Yo también voy a levantarte un monumento!!! hoy he estado todo el día agobiado con mi notebook, hasta que el sagrado Google me llevo a tu blog. En estos momentos estoy traspasando TODOS mis archivos a un disco duro portátil. Después, con más calma, me preocuparé de formatear todo y reinstalar. Te doy mis más sinceros agradecimientos por la información dada. Un abrazo desde Chile.

  37. elena dice:

    Hola, antes que nada felicitarte por el blog, y por esta entrada en particular, ya que estoy escribiendo desde mi portátil muerto gracias a un live cd de ubuntu. Tengo un problemilla, utilizo windows 7 y se quedó el ordenador colgado de pronto, no hay manera de que inicie ni a prueba de fallos ni nada, cuando inicia se queda la pantalla en negro y solo aparece el ratón.
    Necesito urgentemente sacar un archivo, el problema es que cuando intento acceder desde ubuntu, cuando le doy a la unidad que pone Windows, me da error al montar. ¿Se te ocurre algo que pueda hacer? Gracias

  38. Joshelu dice:

    Hola Elena!

    Para responderte necesitaría saber qué es lo que dice ese error que me comentas…

    Saludos!

  39. andres huertas dice:

    Hola joshelu, buenos dias.
    Necesito tu ayuda
    Ayer estaba borrando cosas innecesarias en mi pc y parece qque por error borré algun archivo importante de mi pc, y no arranca, se queda en una pantalla azul y se reinicia una y otra y otra vez, ya hice lo que recomiendas de ubunto y pude recuperar la informacion qu es lo mas importante, tengo a la mano otro pc exactamente igual, la pregunta es puedo arreglarlo con algun archivo de el otro pc igual? muchas gracias por tu ayuda

  40. Joshelu dice:

    Hola Andrés,
    Si sabes qué archivo en cuestión es el que borraste, podrías intentarlo. Mira en la pantalla azul qué archivo es el que falta.

    Salu2!

  41. alexis dice:

    Hola joshelu no se k paso con mi laptop,no se Si es un virus o alguna configuracion,pense k era virus u Ali buske y no lo encontre el caso es que puse una memoria que estaba infectada, mi antivirus me lo notifico,y la puse en cuarentena,por la noche puse otra memoria pero al momento de hacerlo,mi computadora se apago,se volvio a prender,pero me desactivó todo,no aparece mi wifi,ni me deja usar google,ni Internet Explorer,no me deja,restaurarla,se traba,ni la bocina de audio funciona,no me deja abrir ningun programa que sera????? Me dicen que hay ke formatear pero tengo mil fotos ahi ke hago????

  42. Joshelu dice:

    Lo mejor es que copies tus datos a un disco duro externo y vuelvas a intalar el sistema operativo.

    Saludos!

  43. Jesus dice:

    Buenos dias Joshelu, tengo toda la noche despierto, tengo una carpetita en windows de 25 gb de informacion ( ajena para joderla ) baje un programa llamado partition asistant para particionar el disco duro, todo hiba de maravilla pero no me fije que el cargador no estaba conectado, y cuando particionaba el programa ” pum ” se apago, al encenderla no inicia windows no encuentra el error, dice que no puede hacerlo automaticamente, yo pensaba formatear esa maquina pero esa bendita carpeta es la que me trae roto, ahora… a raiz de esto, siguiendo tu procedimiento podre rescatarle o ya fue ? por favor responde lo antes posible estoy ahogado en angustia, de antemano muchas gracias.

  44. Joshelu dice:

    Pufff, eso huele muy mal. De todas formas podrías intentar con un programa para GNU/Linux que recupera la tabla de particiones, quizás así algo salves… Lo malo es que no recuerdo el nombre del programa… sorry

  45. Haydee dice:

    Hola buenos dias Joshelu: Como puedo ver no soy la unica al sentir la tristeza e impotencia de no poder recuperar las fotos de mis hijos quiero llorar. Te explico mi laptop se quebro y la pantalla aparece completamente rota y negra no puede ver nada de opciones que hago??. Ya intente poner el disco duro en otras computadoras y no lo lee. Conecte un disco duro diferente en mi laptop y si lo leyo por cierto este otro disco tiene instalado ubuntu no se si eso hace la gran diferencia. Que puedo hacer?? crees que ya no podre recuperar mis fotos ???? 🙁
    Gracias.

  46. LUIS R dice:

    Me puedes Ayudar? Tengo un sistema operativo windows 7 y el S.O ya no arranca y tengo algunos archivos importantes en la unidad C y no puedo acceder a ella, si ejecuto el live cd de ubuntu, puedo acceder a los archivos asi el S.O sea windows.? Gracias Por su ayuda.

  47. Joshelu dice:

    Hola Luis,

    Sí, no hay ningún tipo de problema.

    Si quieres tener más información detallada y actualizada del proceso, acabo de terminar un tutorial más detallado en mi otro blog, en él rescato una carpeta de un Windows 7:
    http://www.aldobas.eu/recuperar-los-datos-de-un-ordenador-que-no-arranca-i/
    http://www.aldobas.eu/recuperar-los-datos-de-un-ordenador-que-no-arranca-ii/

    Espero que te sean de ayuda, saludos!

  48. gabriel dice:

    Hola buenos dias Joshelu: Me puedes Ayudar?, mi caso es casi el mismo, Tengo un sistema operativo windows pero no 7 sino XP y el S.O ya no arranca y tengo algunos archivos importantes en la unidad C y no puedo acceder a ella, si ejecuto el live cd de ubuntu, puedo acceder a los archivos asi el S.O sea windows.? y como lo haria ? no tengo el Live cd de ubuntu 9.10 q es la distribucion q a mi maquina le iria, o acaso stoy equivocado ? Gracias Por su ayuda.

  49. Joshelu dice:

    Hola Gabriel:

    Te recomiendo que mires la nueva versión del tutorial, en él sea explica con imágenes cómo hacer el proceso. El sistema operativo es indiferente. 😉

    Saludos.

  50. gabriel dice:

    Hola Joshelu,

    botee con cd live ubuntu y una vez ingresado ingrese a estas 2 ramas:

    la 1era rama:
    Lugares>>EQuipo y nada no me aparece el disco duro

    la 2da rama:

    Sistema>>Administración>>Discos: me aparece mi disco duro
    pero como:
    NO RECONOCIDO Y NO PARTICIONADO. Y DISCO OK.
    por lo cual no me da la opcion q da CAMBIAR LA RUTA DE ACCESO
    ni de ACTIVAR.para grabarlo en la carpeta RECUPERACION.

    Que puedo hacer para solucionar este incoveniente ??
    Gracias y un Saludo.

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